關於媽咪樂台南分公司

2013年11月14日 星期四

媽咪樂,大有深意

媽咪樂」,代表了居家服務團隊重要的工作任務,也代表一部分的品牌精神。真要用語意學去好好解析一翻,很可以寫成論文。

簡單來說,就是「讓媽媽開心」。但是,是讓「哪個媽媽」開心呢?讓爸爸開心不算嗎?

第二個問題,是年輕爸爸常有的反問,這得感謝台灣性別教育向下扎根的不錯。然而,多數家庭裡男生的角色功能在於說「NO」,因為太多客戶的反應是「我和先生商量一下。」

有否決權真的很好,因為來電詢問服務的老太太常悲傷的說,「妳問之前是請誰來家裡掃?不就我這老骨頭...
阿嬤,您保重。

頭個問題就有趣了,「媽媽」除了有生養自己的母親,也可能是婆婆、岳母、太座…,讓「她們開心」,就是家庭「決策」的重要關鍵,所以有一度我們的品牌副標是「媽咪快樂,全家快樂」

曾有個一天要站櫃12小時的職業婦女,在與我們簽完清潔合約後3個小時,消沉的來電解約,她說,「我婆婆覺得,家事自己掃就可以了。」也有婆婆幫已婚的兒子請清潔管家,結果媳婦兒大怒,婆婆面子掛不住,就遷怒工作人員的。


太多家庭內溝通影響到清潔工作的案例,其實這都仰賴專業內勤與管家居中的協調應對。所以,品牌名稱僅三個字,其實,意在言外呀。

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